1.お問い合わせ → 2.ご提案（デザイン/お見積り） → 3.打ち合わせ → 4.ご注文確定（お支払い） → 5.製作 → 6.お届け・納品（お支払い）

1.お問い合わせ

Eメール、電話などでご依頼内容をお伝えください。
具体的なイメージ等をお持ちの場合は、その写真や資料などをご提示ください。

2.ご提案

お伺いした内容をもとに、スケッチや概算のお見積などの資料を作成します。
フルオーダーは3週間〜数ヶ月デザインなどを考える時間をいただいております。
その後、Eメール、FAX、郵送等でご連絡いたします。

3.打ち合わせ

直接またはEメール、お電話などで、細部まで打ち合わせを重ねていきます。
打ち合わせは、ご納得いただけるまでやりとりさせていただきます。
必要に応じて、採寸にお伺いしております。
最終的に、正式なお見積・決定図面などの書類と、おおよその納期をお知らせします。

4.ご注文確定

デザイン・設計・お見積・納期などをご承認いただき、正式なご注文とさせていただきます。
製作に取りかかる頃、着手金の請求書をお送りしますので、お見積もり金額の~50%をご入金ください。
これ以降のキャンセル、変更等は原則としてお受けいたしかねますのでご了承ください。
着手金のご入金確認をもちまして、材料発注等の製作の準備に取りかかります。
商品によっては着手金を頂かない場合もあります。

5.製作

製作期間は家具の種類、ボリュームなどによって変わりますが、納期はご注文いただいてから3か月〜６ヶ月程です。
受注状況等によりそれ以上かかる場合もありますが、そのような場合は都度ご連絡いたします。
完成が近くなりましたら電話かメールにてご連絡し、ご希望の納品の日時をお伺いします。

6.お届け・納品

完成した家具はお引き取り、もしくはスタッフが責任をもって直接お届け・設置いたします。
残金は、納品時に現金でお支払い頂きます。
お振込によるお支払いをご希望の場合は、納品後1週間以内にお願い致します。
また、遠方のお客様や、完成した家具の大きさによっては、配送業者に委託してお届けする場合もあります。
その場合は、残金のお支払い後の発送となります。

※着手金を含めクレジットカードによるお支払いは出来ません。あらかじめご了承ください。

アフターケア

お届けの日から1年間を保証期間とし、その期間に生じた製造上の欠陥による破損・不具合につきましては、無償修理・交換等の対応をさせていただきます。それ以外につきましては有償での対応となります。

※メールでのお問い合わせで返信がない場合、何か不具合でメールが届いていない可能性があります。
大変お手数ですが、TEL/FAXにて再度お問い合わせください。